Оплата и Доставка

Уважаемые покупатели!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с предоставленной ниже информацией. Это поможет Вам лучше разобраться в специфике доставки и оплаты продукции в интернет магазине.

  • Заказы актуальны в период 3-х рабочих дней. Если за это время заказ не оплачивается, компания вправе аннулировать его или пересмотреть стоимость.
  • Максимальный срок обработки заказа – 24 часа. После обработки Вам направляется письмо, в котором указаны сведения о наличии товаров, итоговой сумме покупки (включая скидки и бонусы).
  • В выходные и праздники сроки оформления могут увеличиваться.
  • Отправка заказов занимает 2-4 рабочих дня со времени оплаты. Не учитываются воскресные дни и государственные праздники по Новосибирскому времени.
  • В выходные мы не отвечаем на телефонные звонки, письма и не обрабатываем поступившие заказы.
  • В заявке необходимо полностью указать: ФИО (включая отчество), пункт доставки и желательно 10 цифр номера паспорта и номер телефона. Эта информация ускорит доставку заказа по назначению. Отсутствие нужных сведений увеличивает срок прибытия покупки.
  • После отправки клиенту приходит трекинг-номер или номер накладной. Эти данные помогают отслеживать статус доставки.
  • Начинать беспокоиться по поводу неприбытия заказа стоит после 4-х рабочих дней. К этому сроку с вами обязательно свяжется наш менеджер.
  • Все вопросы относительно сроков, стоимости доставки и уровня обслуживания адресуйте транспортным компаниям (ТК). Мы не являемся совладельцами ни одной из них.
  • Выбрать ТК можно из предложенного списка. Наша компания не несёт ответственности за ваш выбор. В случае потери, порчи, воровства и задержек заказа все вопросы адресуйте выбранному вами транспортному партнеру. Если возникнут действительно серьёзные проблемы, мы поможем подготовить документы, необходимые для возврата стоимости заказа.
  • Ответственность нашей фирмы заканчивается на этапе сдачи укомплектованной посылки с корректным адресом в выбранную клиентом ТК.
  • Для 100% гарантии сохранности груза рекомендуем заказывать обрешетку. Такую услугу предоставляют все транспортные компании. Цена обрешетки включается в общую сумму доставки.
  • Услуги курьера-экспедитора оплачиваются заказчиком отдельно.

  • Оплата

    Рассчитаться за товар можно через карты Сбербанка или Альфа-Банка либо перевести деньги на счет нашей фирмы по квитанции (она выставляется непосредственно после оформления). Реквизиты вышлем после подтверждения покупки. Во время оплаты на карту не забудьте указать номер вашего заказа.

    Мы не используем блиц-переводы. При оплате по безналу дополнительные бухгалтерские бумаги не высылаются. Подтвердить платеж можно с помощью бланка оплаченной квитанции. Завершающий этап оплаты – послание на наш e-mail, подтверждающее факт перевода, его точную сумму и название банка, через который вы провели платеж. Только после письменного подтверждения с Вашей стороны мы комплектуем, пакуем и отправляем заказ.

    Если почтовое оповещение не сработало (такое бывает), просто продублируйте сообщение и отправьте его ещё раз.


    Доставка

    Товар доставляем по всей России и странам ближнего зарубежья! Отгрузка оплаченных покупок занимает в среднем 2-4 рабочих дня с момента оплаты. По городу Новосибирск только самовывоз.